Información Importante
En Wakeberry, desarrollado por Kirapp Solutions, respetamos su privacidad y su derecho a controlar sus datos personales. Esta página proporciona información clara sobre cómo solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales.
Nota Importante
La eliminación de su cuenta es un proceso irreversible. Una vez completada, no podrá recuperar sus datos, historial de compras, códigos promocionales o cualquier otra información asociada a su cuenta.
Cómo Solicitar la Eliminación de su Cuenta
Abra la aplicación Wakeberry y vaya a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta.
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte desde la dirección de correo asociada a su cuenta, indicando claramente su solicitud de eliminación.
Para proteger su privacidad, le pediremos que verifique su identidad antes de procesar su solicitud. Esto puede incluir confirmar información de su cuenta.
Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su solicitud haya sido procesada. El proceso completo puede tardar hasta 30 días.
Datos que se Eliminan y Conservan
Datos que se ELIMINAN permanentemente:
| Tipo de Dato | Ejemplos | Tiempo de Eliminación |
|---|---|---|
| Información de cuenta | Nombre de usuario, correo electrónico, perfil | Hasta 30 días |
| Datos de usuario | Preferencias, configuración personalizada | Hasta 30 días |
| Historial de actividad | Compras, escaneos QR, interacciones | Hasta 30 días |
| Datos de localización | Ubicaciones guardadas, historial de geolocalización | Hasta 30 días |
Datos que se CONSERVAN por obligaciones legales:
| Tipo de Dato | Razón de Conservación | Período de Retención |
|---|---|---|
| Registros de transacciones | Requisitos fiscales y contables | 5 años |
| Registros de seguridad | Prevención de fraude y seguridad | 2 años |
| Datos anonimizados | Análisis estadísticos y mejora del servicio | Indefinido (sin identificación personal) |
Plazos de Retención
Los datos marcados para eliminación se eliminarán completamente de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación de su solicitud. Los datos conservados por obligaciones legales se mantendrán solo durante los períodos legalmente requeridos.
Consecuencias de la Eliminación
Antes de solicitar la eliminación de su cuenta, considere que:
- Perderá acceso a todos sus códigos promocionales activos
- Se eliminará su historial de compras y recompensas
- No podrá recuperar datos de máquinas escaneadas anteriormente
- Cualquier suscripción activa se cancelará sin reembolso
- No podrá crear una nueva cuenta con el mismo correo electrónico durante 90 días
Contacto para Eliminación de Cuenta
Para solicitar la eliminación de su cuenta o para cualquier pregunta relacionada con esta política:
soporte@kirappsolutions.comAsunto: "Eliminación de cuenta Wakeberry"